В новом Личном кабинете ITsheff можно проверить тариф, оплатить услуги, управлять базами 1С и доступами сотрудников, а также обратиться за помощью. Мы собрали основные функции в одном путеводителе, чтобы вы быстрее находили нужный раздел и решали повседневные задачи самостоятельно.

Перейти в Личный кабинет ITsheff



С чего начать работу в Личном кабинете

Откройте Личный кабинет ITsheff и войдите под своим логином и паролем. Основное меню находится слева: «Личный кабинет», «Счета, документы», «Базы данных» и «Пользователи». Для обращений к специалистам предусмотрен раздел «Поддержка».

В верхней части страницы находятся баланс и кнопка «Пополнить», уведомления и контакты компании. Отсюда также можно перейти в блог, поддержку и «Услуги+». При клике на «1С Продукты» открывается информация по основным продуктам от ITsheff.



Где посмотреть тариф и остаток консультаций

На главной странице в блоке «Мои подписки» информация о подключенных тарифах, их статусе и стоимости в месяц. Здесь же можно проверить количество баз данных и оставшихся в текущем месяце бесплатных консультаций.

Набор показателей зависит от подписки. Например, в «1С Онлайн по сеансам» карточка показывает количество сеансов и кнопку «Добавить сеанс». Она пригодится, если команде нужно больше одновременных подключений к 1С. Не путайте число сеансов с числом пользователей: учетные записи сотрудников находятся в отдельном разделе.

На главной странице также есть ранее использованные подписки, в том числе остановленные, подборка статей по работе в 1С и подсказка по подключению автоматического списания (автоплатеж).



Как пополнить баланс и найти документы

Для ручного пополнения баланса нажмите «Пополнить» в верхней части кабинета. Укажите нужную сумму и перейдите к оплате.

Счета на оплату и другие финансовые вопросы находятся в разделе «Счета, документы». Внутри него используйте вкладку, которая соответствует вашей задаче.

Счета и акт сверки

Счета доступны во вкладке «Счета и документы». Если нужно проверить взаиморасчеты с ITsheff, откройте «Акт сверки и взаиморасчетов» и отправьте запрос.

Изменение реквизитов

Чтобы обновить данные плательщика, перейдите во вкладку «Ваши реквизиты». Заполните форму для ИП, физического или юридического лица. После отправки данные проходят проверку, поэтому учитывайте этот этап при смене реквизитов.

Подключение автоплатежа

Откройте вкладку «Автоплатеж», привяжите банковскую карту и подключите автоматическое списание. Это поможет сократить ежемесячные действия по оплате услуг. Перейти к подключению можно и с главной страницы через блок «Автоматическое списание».



Как управлять базами 1С

Откройте раздел «Базы данных». Каждая база отображается отдельной карточкой с названием, объемом и кнопками действий. Чтобы запустить 1С в браузере, нажмите «Открыть» в карточке нужной базы.

Другие кнопки помогают выполнить основные задачи:

1. «Переименовать» — задать базе понятное название.
2. «Обновить» — запустить обновление базы.
3. «Доступ» — настроить доступ к этой базе для каждого пользователя.
4. «Архив» — посмотреть архивы базы.
5. «Скачать» — скачать базу.
   

Для загрузки своей базы или создания новой нажмите «Добавить базу» и заполните отдельную форму. Если баз несколько, их можно перетаскивать в списке: например, расположить те, с которыми работаете чаще, вверху.

Удалить ненужную базу можно сразу или по расписанию, указав дату и время. Перед удалением проверьте, что выбрали нужную базу, и сохраните ее, если данные еще могут понадобиться.



Как добавить сотрудника и настроить доступ

Учетные записи сотрудников находятся в разделе «Пользователи». Чтобы создать новую, нажмите «Добавить пользователя» и заполните форму. При добавлении кабинет проверяет номер телефона и e-mail.

Назначьте сотруднику роль и настройте доступ к конкретным базам. Это удобно, когда разные специалисты ведут учет по разным организациям и каждому нужен свой набор баз.

В карточке пользователя также можно включить или отключить RDP — доступ к удаленному рабочему столу, сбросить пароль и удалить учетную запись. Если нужно принудительно завершить сеанс пользователя на RDP, используйте кнопку «Выбить».

Доступ к базам можно настраивать: через «Доступ к БД» в карточке сотрудника или через «Доступ» в карточке базы. Выбирайте способ в зависимости от задачи: настроить все базы одному сотруднику или проверить, кто может работать с конкретной базой.



Как обратиться в поддержку и отследить ответ

В разделе «Поддержка» нажмите «Новая заявка» и выберите направление обращения: Техническая поддержка, Линия консультаций или Менеджер по оплате. Опишите вопрос и при необходимости приложите файл или аудиосообщение.

Переписка со специалистом остается внутри заявки. По статусу можно понять, приняли ли ее в работу, выполнили, отклонили или отправили на доработку. Активные и закрытые обращения находятся на отдельных вкладках.

Разверните карточку, чтобы посмотреть полную историю переписки и вернуться к рекомендациям специалиста. При закрытии заявки можно оценить его работу и оставить комментарий.



Где найти дополнительные услуги и программу для входа

Пункт «Услуги+» ведет в Магазин решений. Здесь можно подобрать дополнительные услуги, например настройку 1С или диагностику базы. Перейти в него можно из бокового меню или верхней части кабинета.

В боковом меню также находится ссылка «Программа для входа 1С». Используйте ее, если нужно скачать программу для подключения. Полезные статьи и инструкции доступны через
«Блог» в верхнем меню.

Краткая навигация по Личному кабинету

Для ежедневной работы достаточно запомнить несколько маршрутов. Сохраните эту таблицу, чтобы быстро возвращаться к нужным функциям.



Личный кабинет помогает держать под рукой информацию об услугах, управлять базами и доступами, а также сохранять историю обращений. Если понадобится помощь, напишите нам через «Поддержку». Мы продолжаем совершенствовать сервисы ITsheff и будем рады вашим предложениям о том, что еще сделает работу удобнее.

Открыть Личный кабинет ITsheff